主持人热线服务节目形态 主要是指广播电台开通听众热线抑或短信平台，电视台邀请观众到节目制作或演播现场，通过同步双向交流提供服务的节目形态。节目常常邀请相关领域的专家或职能部门的官员做嘉宾，也有些信息性服务是由主持人直接提供的。这种“热线”咨询，这种“面对面”问答，它的针对性和便捷性能为广大群众提供多方面的服务．因此这种节目形态也成为很多主持人节目的选择。如在文化娱乐类节目里，有热线点歌、热线猜谜、热线游戏的服务；在公众服务性节目中，有医药咨询、政策咨询、法律咨询、房地产咨询，心理咨询、感情疏导、商品导购、问题投诉等多方面的服务。如北京交通台的《一路畅通》《汽车天下》《1039服务热线》分别提供上下班高峰时段行车和情绪的疏导服务、爱车故障投诉、修车问路等相关服务，沟通手段包括短信、热线投诉电话、24小时录音投诉电话、电子邮件、信件等多种方式。近几年，很多省市电台电视台还与政府职能部门配合，联合开办“热线办公”或具有群众监督特色的“政风行风热线”节目，为建设和谐社会做出积极努力。